D700の修理が予定より早く完了したよ！

　お猿＠おはようございます。

　先日のブログで「SB-800暴発（？）でSB-900がやってきた！」っていう記事を書いたような気がするんですが、スピードライトのSB-800が、景気良く暴発というか誤発光するので、最寄のキタムラである高岡姫野店に持ち込んだところ、諸症状から、

「それってD700側の問題じゃねーの？」

　……という容疑をかけられまして、カメラ本体であるD700だけを入院させてきたわけです。それが、７月１日のほぼ正午のことでした。その時は、

「修理期間は、10日くらいは見ておいてください」

　……と、お世話になっているH店長から通告されたんですね。そして、７月５日に別件でH店長から電話がかかってきた時にも、

「メーカーから、仕上がって届くのは10日とのことです」

　……と言われたんですね。しばらくは、D300をメインに頑張るかーと思っていた矢先、昨日の７日、H店長から電話が入った。

「D700の修理、予定より早く終って、さっき届いたっぽいから、とっとと取りにきやがれ」

　……という趣旨のことを言われましたので、とっとと取ってきました。

実質、１週間もかからずに修理完了して戻ってきたD700

　見事に届いていましたね。

　クッション材に包まれたD700と保証書、そして、修理伝票！修理伝票は、フクイカメラサービスではなくって、「ニコンイメージングジャパン　カスタマーサービス部修理センター」となっている。この伝票には、

• お預かり日……2009年７月２日
• 修理完了日……2009年７月３日

　……と書かれていた。

　つまり、キタムラに預けた翌日には修理センターに届いて、１日で修理を完了させ、そして、７日に返ってきたってワケだ。さすがは、サポートに定評のあるNikonだけはある。サービスセンターのない北陸に住むお猿としては、素早い修理は非常にありがたいのだ。

　では、修理伝票を見ながら反省会と行きましょう。

　まずは、こちら側の要望がどのように伝えられているかということですね。H店長は、お猿への問診でどのように症状を聞かれたんでしょうか？

お客様ご指定内容

外部ストロボをつけて、勝手に発光したり、シャッターを切っても発光しなかったりする

　……という伝言ゲームでした。本当は、さらにAF補助光がつきっ放しになる場合がある、というのもあるんですが、その辺は伝わっていないようですね。

　まあ、それはそうと、どのような処置がなされたんでしょうね？

処置内容

ご指摘の現象は確認できませんでしたが、念のため関連部の部品を交換いたしました。

　……とのことでした。

　電化製品を修理の為に電気屋に持っていくと、全く症状がでなかったりした経験は誰もがあるかと思いますが、我がD700もご多分に漏れず症状が出なかったようですね。ちょっぴり、面倒臭いクレーマーみたいになったようで辛いですね。

　それでも、「念のため」関連部分の部品を交換したって……、

　どんだけ念を入れるんですかっ！Nikonさん！

　いやぁ～、関係ありそうな部品は総入れ替えということで、Nikonさんの凄さが分かりますねぇ。ちなみに、交換した部品は、

交換部品

• SB基板
• シューモールド部組
• ホットシュー
• 背面ゴム部組
• グリップゴム部組
• I/F側面ゴム部組

　……と、あまりよく分からないですが、結構交換されています。ストロボとの接点であるホットシューも丸々交換されたようですね。ゴム云々ってのは、絶縁なんでしょうかね？絶縁不良で、暴発していたんだろうか？なんせ、色々と新品に交換してくれた模様です。

　これだけ交換してもらいながら、保証期間内ということで、気になるお値段は……？

　もちろん、０円！

　ステキだ！ステキすぎるっ！！ビバ、保証書！！

　保証書、萌え～～～っ！！

　こうして、何だかんだと、今のところSB-800を装着しても不具合はなさそうなので、平穏な日々を過ごしております。これでさらに半年は修理保証がついているんですが、D700そのものの購入時の保証も１月くらいまであるので、ハッキリ言って無意味ですね。

　そして、最後に「やっぱり、Nikonのサポートはスゲェや！」ってのを１つ。

　前回の記事で、破損した三角リングの樹脂カバーのことを書いたかと思います。この事は、キタムラにも言っていませんでしたので、言うまでもなく修理の明細の「ご指定内容」にも書かれていません。つまり、これが直っていたらNikonが自主的に樹脂カバーを交換してくれた事になります。

　ストロボの不具合とは全く関係のない箇所ですが……、

全く指摘していなかった三角リングの樹脂カバーも直ったぞ！

　バッチリ直っていました♪

　修理明細の「処置内容」にも「交換部品」にも登場しない樹脂カバー。人知れず、コッソリ直しちゃってくれる気配り！

　Nikonさん、やっぱりアンタ、ステキすぎるでっ！！

　改めて、Nikonのサポートに惚れ直すのでありました。

　みんな、Nikonを使っていこうぜ！！

　ではでは。

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